Искуство са Депанером, овлашћеним сервисом Apple [Поправак iPad Pro купљено од еМАГ]

Фотографија аутора
stealth

Ја сам власник уређаја Apple годинама, и током времена нисам имао превише интеракције са овлашћеном службом САД. Ако је у реду да мислите, до недавног инцидента, који ћу вам одмах рећи, последњи пут када сам послао уређај у службу, било је иПад КСНУМКС cu проблема са батеријом, преко КСНУМКС. Послао сам га кроз продавницу коју сам купио (Германос - телеком), и након неколико дана Ваш уређај је замењен новим.

Ове године смо направили надоградњу иПад Мини КСНУМКС la iPad Pro 11-инчни 2018. Нови iPad Pro био ордер фром еМАГ.ро, и као што се очекивало, испорука је била веома брза. на Март КСНУМКС КСНУМКС Наручио сам на еМАГ-у и 27. марта 2019. у време ручка курир је дошао на врата са новим иПад-ом.
Нестрпљив да је тестирам, нашао сам га прилично брзо да га има проблем са главном салом. Онај на леђима. Она не снима ниједну слику екран је остао црн без дугмета фото снимање / видео или друга опција за рад. Понашао се исто након што сам инсталирао другу апликацију „Камера“. Тада ми је било очигледно да има хардверски проблем и морам да га вратим. Признајем да сам био изненађен.
Нисам дуго чекала неколико сати након што сам га код куће добио од курира, стигао сам са новим iPad Pro la еМАГ Сховроом Црангаси. Дечак из „Поврат производа“ био је изненађен као и ја. Није очекивао да ће наићи на нови иПад са овим проблемом.
Са моје тачке гледишта, упркос проблему, то је био пријатно искуство што ми је дало још веће повјерење еМАГ услуге. После КСНУМКС минута проведених у еМАГ Црангаси Отишао сам кући са а iPad Pro ново, запечаћено у кутији.

Чини се да се звезде нису баш ускладиле када сам одлучио да надоградим на иПад. Ни два месеца након овог инцидента, приметио сам то Екран осетљив на додир не ради нормално. Имала је траку са екрана на којој није идентификовала додиривање нити је узимала неку другу команду осим природне у операцији.
Покушао сам све могуће трикове решити овај проблем сам, али без икаквих резултата.
Овај пут сам знао да у еМАГ Црангаси могу само да поправим нешто друго оставите производ на услузи. После периода у којем сам имао право да се вратим, пријавио сам се на еМАГ налог и затражио услугу "преузимање и повратак". Конкретно, шаље курира кући да покупи неисправан производ, а затим га такође враћа куриром.

проверавање гарантни лист производа Apple, Открио сам да у Букурешту постоје само два центра, од којих је један изгубио лиценцу за "овлашћени сервис Apple"Раније ове године. Да, Ноумак више није „овлашћени сервис Apple". Уместо тога, претражио сам Гоогле и пронашао то Депанеро је добио лиценцу „Овлашћене службе Apple" и да ће еМАГ радити са њима када постоје проблеми са уређајима Apple. Поред тога, пост на блогу то сугерише власници производа Apple треба да се плаши за ово, јер искуства са Депанером нису најсретнија. Нисам се уопште уплашио. Из мог искуства знам да корисници остављају већину рецензија када су незадовољни њиховим услугама или производима. Задовољни тихо уживају у производима или услугама и не говоре ништа на форумима, блоговима итд. networkс. ”Вау, драго ми је што нисам имао проблема са тим Orange, 3 године„Нећете наћи много. Уместо тога, има довољно "срање, нисам отишао КСНУМКСГ боље од КСНУМКС минута". Више од тога, Apple не би лиценцирао услугу са проблемима приступа, јер би то пре свега било у питању имиџ и продаја америчке компаније.

Јесам захтев за сервис на еМАГ платформи, исправно попунити све податке и описати проблем. Уређај је отишао као што сам очекивао Услуга Депанеро из „Орхидееа“.
Два дана касније добио сам е-маил од Депанеро-а (еМАГ Сервице) у коме ме обавештава да „Покренули смо решење за ваш производ са бр. КСИЗ ”... и друга у којој су ми рекли:„Наручени су делови потребни за поправку производа са КСИЗ идентификационим бројем. Поправак ће бити завршен чим дијелови буду доступни.".
Следећег дана добијам другу поруку е-поште:

Поштовани,
Обавештавамо вас да је статус вашег производа регистрован у Депанеро сервису са КСИЗ бројем завршен са статусом: РЕПАИР.
Ако сте производ послали служби користећи услугу преузимања и враћања, послаће га куриром на адресу коју сте навели.
Након пријема обавештења од SMS, позивамо Вас да преузмете производ са места где сте га испоручили, уколико сте га лично донели. Наш распоред је од понедељка до петка од 9:00 до 19:00 часова.
Ако је производ предат у изложбеном салону еМАГ, осим у Букурешту, биће могуће преузети га из тог изложбеног простора, након што добијете обавештење путем SMS и мејл са текстом „примљено у салону“.
Одличан дан!
Депанеро тим, еМАГ сервисни партнер

Добро сам знао да статус "ИСПРАВКА”Такође може значити замену производа новим. Што се и догодило. Сутрадан сам добио нову iPad Pro, савршено функционалан, али овај пут сам дошао у кутију у којој сам послао неисправног са његовим прибором.

Оно што ме је забрињавало током службе је оно што је написано у Депанероу пријемна картица. Статус пријемног производа: "користи, огреботине на екрану, нечистоће са приложених слика". Ниједна слика ми није приложена. А о огреботинама на екрану, тако нешто је искључено. Опседнут сам одржавањем уређаја у савршеном стању. Увек заштићен врхунским фолијама и поклопцима.
Ништа се није догодило са „Додатком“, иако су се у оригиналној кутији налазили пуњач и оригинални кабл.
Све сам то прошао кад сам видео на „Завршетак датотеке: Замењен иПад ДМПИКСИЗ".

У закључку могу само да кажем да је моје искуство са еМАГ-ом и Депанером (овлашћени сервис Apple) је био врло ок. Али не знам како се Депанеро понаша у случају других производа, осим оних Apple. Сигурно је да Apple врло су опрезни при избору партнера. Познато је да је то најскупља америчка компанија и да су велики акценат ставили на имиџ.
Око две недеље након што је уређај престао да ради, Добио сам имејл од Apple, у којој јесам замолите ме да опишем своје искуство са овлашћеним сервисом. а сет питања у којој Apple жели да зна колико сам био задовољан у интеракцији са партнерском услугом, Време чекања код овлашћеног добављача услуга Apple, квалитет замењеног иПад производа, општи изглед локације на којој се сервис обавља (очигледно да нисам имао начина да знам), професионалност контакт особе, техничку обученост онога ко је извршио сервис, време потребно за решавање проблема и пре свега, ако сам вољан да купим друге производе у будућности Apple.

"Желимо да сазнамо више о вашем искуству са овлашћеним добављачем услуга Apple".

Ако сте комуницирали са Apple и / или са овлашћеним сервисом Apple, Чекам ваше коментаре.

Драго ми је што могу да поделим своја искуства у области рачунара, мобилних телефона и оперативних система, да развијам веб пројекте и доносим најкорисније туторијале и савете. Волим да се "играм" на ајфону, MacBook Pro, иПад, АирПорт Ектреме и на оперативним системима macOS, иОС, Андроид и Windows.

Оставите коментар